Une Équipe Idéale

Imaginons une équipe idéale, composée de personnes compétentes et motivées, raisonnables, patientes, curieuses, et enthousiastes à l’idée de réaliser ce projet malgré tous les obstacles. Ses processus de décisions sont ritualisés et transparents (par ex: ADR, Wardley Maps, Story Mapping, Sprint Review, Tests, Analyse…).

Peut-on garantir que cette équipe ne rencontrera aucun conflit d’aucune sorte ? Bien sûr que non. Certes, nous venons d’éliminer hypothétiquement la possibilité de conflits de personnes ou de territoires. Mais cela laisse toute la place aux autres catégories de conflit :

• les conflits de ressources, qui sont inévitables
• les conflits d’idées, qui sont indispensables

Les deux catégories sont d’ailleurs intrinsèquement liées : c’est parce que les ressources ne sont pas illimitées qu’il faut que la meilleure idée gagne.

En dépit de ses dispositions et ses compétences à communiquer efficacement, ou même grâce à celles-ci, notre équipe rencontrera donc des conflits :

• parce que la complexité de son projet ne se devine pas au doigt mouillé
• parce que ses clients, perplexes à propos de ce dont ils ont besoin, et eux mêmes prisonniers de leurs budgets comme de leurs incertitudes, vont changer peu ou prou les contraintes et objectifs
• parce que la vie de l’équipe, de son système, et de son éco-système va se charger d’apporter son lot de surprises

Il n’empêche, une équipe parfaite quant à sa communication, et munie des outils adéquats pour raffiner son état de l’art autant que son produit, serait probablement la meilleure équipe au monde : celle qui possède la VBD – Vitesse de prise des Bonnes Décisions – la plus élevée !

Une telle équipe comprend que son état de l’art : le livre de recette informel et bouillonnant de toutes ses pratiques, modèles, processus, principes, est pour elle un terrain à investiguer en permanence si elle veut créer un produit remarquable. Elle sait par expérience directe que lorsque le changement affecte un projet, la première chose qui se détériore est son état de l’art.

Arnaud maîtrisait cette partie du design, mais il est parti et on a manqué de temps pour documenter.

Le client voudrait qu’on “optimise” certains de nos tests afin de gagner du temps, parce qu’il manque de budget mais a des nouvelles idées

On avait dit qu’on explorerait la solution ABC…

On nous avait promis des renforts qui maîtrisent XYZ…

Bien sûr, l’équipe idéale n’existe pas. En réalité, nos compétences sont parfois rouillées, notre motivation variable, nos obsessions prennent le dessus, nous attaquons, défendons, jouons les idiots, l’indifférence ou le cynisme, et nous entrons dans les conflits de personnes, et l’art du drame. Il faudra attendre, éviter, louvoyer, ruser, flatter, râler, puis s’écouter et réparer, pour réussir.

Autant de raisons de rappeler que la première chose qui se dégrade dans une équipe en retard, c’est son état de l’art.

😉

Stay tuned

Stay Tuned ! Publié sur Linked In le 17/09/2024