Martin : Bon j’ai parlé de ton idée en COMEX, figure-toi.
Carla : Mon idée ?
M: Oui, ton idée d’améliorer les performances en s’appuyant sur l’apprentissage.
C: Ah. Ce n’est pas exactement mon idée mais…
M: Peu importe : tout le monde est contre.

C: Oh.
M: À la place ils recommandent de “faire le ménage.”
C: J’ai peur de comprendre, mais explique ?
M: On sort les moins performants, ça va inciter ceux qui restent à s’améliorer.
C: 😮😬😶🤧
M: Ça va ?
C: Oui, oui. J’ai avalé de travers. Il est fort ce café. Ahem. Question : À quoi tu vas reconnaître les moins performants ?
M: Oh les gens parlent, figure toi. Il suffit d’aller sur le terrain.
C: Donc un système de recommandation, en quelque sorte. 🙄
M: Pas seulement. Il y a aussi la vélocité individuelle…
C: Je vois ça. “You’re fired!”
M: Hein ?
C: Non, rien.
M: Carla, je vois bien que tu n’approuves pas, alors crache le morceau.
C: Est-ce que vous allez réduire le scope du projet ?
M: Ce n’est pas prévu, pourquoi ?
C: Je te propose qu’on dessine un diagramme.
M: OK.
C: On établit une relation d’influence entre les performances individuelles et le nombre de défauts constatés en production. Qu’est-ce qui détermine selon toi le niveau de performance de chacun ?
M: Ses compétences, bien sûr.
C: La charge de travail également, non ? Je peux déplacer 5 kilos sur 2 km à une certaine vitesse. Si c’est 25 kilos ça va être un peu plus lent…
M: Oui, évidemment.
C: Donc la performance est un effet composé du nivau de compétence divisé par la charge de travail. Si celle-ci est trop élevée, la performance diminue.

PERFORMANCE INDIVIDUELLE -⊖→ DÉFAUTS EN PRODUCTION
COMPÉTENCES INDIVIDUELLES -⊘→ PERFORMANCES INDIVIDUELLES
CHARGE DE TRAVAIL INDIVIDUELLE -⊘→ PERFORMANCES INDIVIDUELLES

M: Admettons
C: Plus on a de défauts, plus l’écart avec la qualité requise se creuse. Et quand il se creuse trop, on sort des personnes du projet.

DÉFAUTS EN PRODUCTION -⊖→ ÉCART / QUALITÉ REQUISE
ÉCART / QUALITÉ REQUISE -⊖→ PERSONNES EN CHARGE

M: C’est l’idée.
C: Note que c’est la charge de travail totale, ainsi que le nombre de personnes en charge, qui détermine la charge de travail individuelle. Et aussi que le nombre de défauts en production augmente la charge de travail totale.

CHARGE DE TRAVAIL TOTALE -⊘→ PERFORMANCES INDIVIDUELLES
PERSONNES EN CHARGE -⊘→ PERFORMANCES INDIVIDUELLES
DÉFAUTS EN PRODUCTION → CHARGE DE TRAVAIL TOTALE

système

M: En effet. Qu’est-ce que tu penses de tout ça ?
C: Je pense que tu as un job bien compliqué. Je sais qu’on est lundi, mais là quand même…
M: Qu’est-ce qui est compliqué ?
C: Tu vas annoncer à l’équipe :

  • merci de corriger tous les bugs en prod, en plus du backlog
  • si la qualité ne s’améliore pas, je vous annonce qu’on va réduire l’équipe
  • en ce qui concerne le backlog, il reste inchangé
  • bonne journée !

M: Mmmh 🤔
C: Il doit y avoir une meilleure solution.

Stay Tuned !

publié sur Linked In le 03/07/2023